在第一次講課中薇逛，我建議大家對自己，以及自己的目標進(jìn)行定位，相信大家都或多或少有自己的思考琼锋。
上次有伙伴問(wèn)到了"怎樣和客戶(hù)溝通"，我簡(jiǎn)要的做了答復瞭溪，相信很多伙伴在和雇主以及家人，朋友等溝通時(shí)都會(huì )遇到很多疑問(wèn)。
溝通本身不僅僅提高我們辦事的效率阿迈，同時(shí)也是更好樹(shù)立自我形象和建立與與他人之間親密信任關(guān)系的主要方式。
今天的文章虾铃，是關(guān)于高效溝通的方法。建議大家認真閱讀孵九，運用到實(shí)踐，會(huì )給自己帶來(lái)很大幫助颅筋。
在平時(shí)與人進(jìn)行工作溝通的時(shí)候，常常會(huì )遇到一個(gè)重要挑戰：
如何向一個(gè)不了解的人解釋一件很復雜的事情?
或者說(shuō)自己想要表達的信息很多，怎樣能夠讓對方清晰的了解到自己要說(shuō)什么。
這是個(gè)非常值得研究的話(huà)題嗤练。我的感受是赌茸，想要解決它，需要從下面三個(gè)角度入手：
• 這是一件什么事情?
• 這件事情和對方有什么關(guān)系?
• 對方如果有興趣，他該采取什么行動(dòng)
下面我分別來(lái)說(shuō)。
一哑暮、打磨概念
我們在描述任何一個(gè)事情，如果不能用三兩句話(huà)就讓對方明白這是個(gè)什么東西著拭，那么這個(gè)溝通就是失敗的枉货。
所以這里需要打磨“概念”。
所謂“概念”昭榆，就是高度概括事物的本質(zhì)特點(diǎn)。它摒棄了多余的形容和描述腻贰，用最干練的語(yǔ)言講述一個(gè)最基本的事實(shí)。
比如，你最開(kāi)始向雇主推薦和介紹自己時(shí)會(huì )怎么說(shuō)呢?
你可以先在腦子里進(jìn)行一個(gè)思考。
你可以說(shuō):我是隴派家政公司專(zhuān)業(yè)從事家政服務(wù)行業(yè)七年之久的金牌育嬰師。
這里包含了你的工作屬于隴派公司，是有從業(yè)認可和保障的讼确。
包含了你的工作性質(zhì):育嬰師
包含了你的工作經(jīng)驗:七年
包含了你的專(zhuān)業(yè)水平:金牌
還包含了背后的意義:你是專(zhuān)業(yè)的，所以你的薪酬是最低八千起價(jià)的。
但如果同樣的話(huà)堆印，你換作這樣表述:
我真的干的很好，一直在照顧寶寶，別人都很滿(mǎn)意，我的經(jīng)驗豐富建椰，我和我的雇主關(guān)系都很好为疲，我的工資也不是最貴的芥综，但最起碼要八千塊……
你自己換位思考，如果你是雇主回东，哪一種表述更加清晰和讓人信服卵酪。
雇主能高薪聘請的那一定是每一句話(huà)都是透露專(zhuān)業(yè)素養的，所以他可能給第一個(gè)表述的人掏九千也不會(huì )給后一個(gè)人掏四千劝酿。
大家想想現在月子中心的服務(wù)已經(jīng)達到一個(gè)月兩萬(wàn)多的收費，你就能確定那里做的飯一定比你做的口味好嗎?
所以鼓乱，你的一言一行和如何和對方溝通的細節，直接決定了你的收入水平。
不學(xué)習就意味著(zhù)永遠停滯不前，也就沒(méi)有抱怨收入低驰凛，干活累畜号，有時(shí)候看別人臉色的借口了碳抄。
當你通過(guò)學(xué)習進(jìn)行提高掖锯，在對方眼里你是受尊重的。
我一個(gè)朋友請了育嬰師，一個(gè)月一萬(wàn)，我去了他們家粗排，全家都特別尊重育嬰師肪误，她說(shuō)的話(huà)大家都聽(tīng)沧卢，都照辦市黔，為什么饥猴，因為她懂得孩子的心理和身體發(fā)展規律深浮，并給家里的人講出來(lái)杠纵，這就是專(zhuān)業(yè)的體現鸳粉。
就像之前推送的母乳喂養的知識帜讲，如果你不僅是幫助嬰兒媽媽怎樣操作哺乳佳咸，而且能夠通過(guò)我們群知識的學(xué)習荒眼，知道母乳里面的營(yíng)養成分有哪些并講給他們聽(tīng)，那我相信對方會(huì )對你刮目相看。
這是開(kāi)啟高效溝通的第一步。需要在說(shuō)話(huà)前精要蛔外，簡(jiǎn)練炼注，有層次的表達出主要觀(guān)點(diǎn)间歌。
二娄勒、建立關(guān)聯(lián)
接下來(lái)需要將它和對方建立關(guān)聯(lián)性暗绸。否則访雪，你的概念再怎么清晰精煉得问，對方也不會(huì )感興趣熊赐。
這就像你去跟一個(gè)賣(mài)菜的人推讽，說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)多么方便有效一樣产镐，對方根本不會(huì )理你缤骨。
但你如果說(shuō)跛猛，互聯(lián)網(wǎng)能夠幫他在家里賣(mài)菜帝匙，他再也不用每天辛苦奔波，在手機上動(dòng)動(dòng)手指就能做生意，這效果就不一樣了腋民。
這就是建立關(guān)聯(lián)的重要性：對方認為你懂他观游。
一旦對方心里產(chǎn)生了這個(gè)預期侣监，接下來(lái)的溝通將會(huì )無(wú)比順暢闽铐。
溝通的時(shí)候千萬(wàn)不要站在自己的主視角去看待問(wèn)題优括，而是從對方的視角出發(fā)配并，將我們要闡釋的概念進(jìn)行語(yǔ)言轉換秫筏。
如何去做呢?想清楚兩點(diǎn)即可：
• 對方的身份或職業(yè)是什么?
• 對方的利益訴求是什么?
對方的身份或職業(yè)，決定了你要用什么語(yǔ)言語(yǔ)境來(lái)和他溝通衍射。
比如你面對的雇主是一個(gè)老師落追，你就可以說(shuō)：我精通孩子早期成長(cháng)中的心理方面的知識疮唬，隴派公司也請資深專(zhuān)家對我們進(jìn)行過(guò)培訓慨彰，孩子的成長(cháng)的可能性在前三年就基本定型瘤旨，所以一歲前語(yǔ)言沒(méi)有發(fā)展是時(shí)期更是黃金期叙凡。
你能夠站在對方角度思考對方的利益和訴求充活，溝通基本就完成了。
三、行動(dòng)
如果能把前兩個(gè)環(huán)節做的很好，那么相信雇主會(huì )繼續和你討論你的薪酬等一些深度問(wèn)題，也會(huì )打開(kāi)話(huà)匣子進(jìn)一步了解伦糯。
這個(gè)時(shí)候你可以通過(guò)帶孩子過(guò)程的經(jīng)驗結合隴派公司的培訓知識進(jìn)行一些行動(dòng)的指引。
舉例來(lái)說(shuō)，你學(xué)過(guò)撫觸，就知道對嬰幼兒大腦，情緒的發(fā)展很有利哼杀，你可以講述兩句，然后去洗手(衛生的專(zhuān)業(yè)體現)，征求雇主同意下給孩子一個(gè)簡(jiǎn)單的撫觸(隴派后期會(huì )進(jìn)行培訓)珍促，那樣，你就從行動(dòng)上徹底完成了和對方的有效溝通。
相信你能夠這樣去做的時(shí)候離成功不遠了，因為首先你耐心看完了今天我舉例的推送。
第二，你開(kāi)始有了學(xué)習的意識和行動(dòng)你才能做到這三點(diǎn)。
第三，你會(huì )發(fā)現堅持學(xué)習卦僧，提高自己，生活會(huì )加倍回報你，這包括薪酬，還有他人對你的尊重靶瘸，更重要的是你通過(guò)學(xué)習贏(yíng)得了自己對自己的接納和尊重厘肮。
伙伴們，今天推送就到這里波势，祝大家生活愉快。
如果有自己感興趣的話(huà)題可以在群里@我告知我。以后的推送就選取大家關(guān)心的話(huà)題。
另外痘碗，由于開(kāi)學(xué)，我的課比較多去险，工作繁忙，就不固定討論時(shí)間，有問(wèn)題隨時(shí)問(wèn)，我會(huì )抽空回復大家阴幌。謝謝。
